Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e uso da plataforma KRENDAL AI ("KRENDAL", "nós", "plataforma") por negócios que a contratam ("Cliente KRENDAL", "você") para automatizar atendimento, agendamento e comunicação com seus próprios clientes ("Clientes Finais"). Ao criar uma conta ou usar a KRENDAL, você concorda com estes termos.

1. O que é a KRENDAL

A KRENDAL é uma plataforma de secretária virtual com inteligência artificial, que ajuda negócios a atender clientes, verificar disponibilidade e realizar agendamentos de forma automatizada, através de canais como WhatsApp.

2. Sua conta

• Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.
• As informações fornecidas devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• A KRENDAL pode recusar, suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
• Você é responsável por todas as atividades realizadas através da sua conta.

3. Planos, pagamento e cobrança

• Acesso oferecido em planos pagos com recursos e limites específicos.
• Cobranças recorrentes mensais, processadas via Stripe.
• Você pode alterar ou cancelar seu plano a qualquer momento pelo portal de faturamento.
• O não pagamento pode resultar em suspensão do acesso.
• Limites de uso são aplicados automaticamente; uso além do limite pode ser bloqueado até o próximo ciclo ou upgrade.

4. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos;
• Enviar mensagens não solicitadas (spam);
• Tentar acessar dados de outros negócios sem autorização;
• Tentar contornar limites técnicos ou de segurança;
• Usar a Secretária IA para diagnósticos médicos ou aconselhamento jurídico como se fosse um profissional habilitado;
• Fazer engenharia reversa, copiar ou revender a tecnologia sem autorização.

5. Seus dados e conteúdo

• Você mantém a propriedade sobre os dados do seu negócio e de seus Clientes Finais.
• Você é responsável por ter base legal adequada (LGPD) para coletar dados de seus Clientes Finais.
• Processamos esses dados conforme a Política de Privacidade.
• Você é responsável pela precisão das informações cadastradas — a IA responde com base no que você configura.

6. Integrações de terceiros

A KRENDAL se conecta a WhatsApp Business Platform/Meta, Google Calendar e Stripe. O uso dessas integrações também está sujeito aos termos desses provedores. Não somos responsáveis por interrupções causadas por eles.

7. Disponibilidade e limitação de responsabilidade

• Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta.
• Não nos responsabilizamos por perdas de indisponibilidade temporária, falhas de terceiros, configurações incorretas do próprio Cliente KRENDAL, ou decisões tomadas com base nas respostas da IA.
• A Secretária IA é uma ferramenta de automação operacional — decisões finais de atendimento continuam sendo responsabilidade do Cliente KRENDAL.
• A responsabilidade total da KRENDAL está limitada ao valor pago nos últimos 3 meses.

8. Cancelamento e encerramento

• Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal de faturamento.
• Podemos suspender contas que violem estes termos, com aviso prévio quando possível.
• Após cancelamento, dados são mantidos pelo período legal necessário, podendo ser excluídos antes mediante solicitação (veja a Política de Privacidade).

9. Alterações nestes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente, com comunicação prévia para mudanças significativas.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

11. Contato

E-mail: contato@krendal.app